Vanliga frågor

Vi är ett ansvarigt, ärligt företag och vi värnar om ditt sparande. Dessutom är våra villkor tydliga och du har ingen bindande tid hos oss.

Våra priser är upp till 15 % billigare än de större elbolagens.

Ja! I Spanien kan vilken person som helst byta till Escandinava de Electricidad, oberoende på var försörjningen befinner sig. Det är mycket lätt: du kan göra det genom vår websida, via e-post eller telefon.

Byta till Escandinava de Electricidad är mycket lätt. Du kan fylla i ansökan på vår hemsida eller du kan skicka oss din senaste räkning, en kopia av ditt ID och ditt bankkontonummer till contrato@escandinavaelectricidad.es.

Självklart! Du kan välja vilket bolag som helst. Du behöver bara fylla i ansökan på vår hemsida eller så kan du skicka oss din senaste räkning, en kopia av ditt ID och ditt bankkontonummer till contrato@escandinavaelectricidad.es. Om du någonsin byter bostad, då kan ägaren byta innehavarens namn utan problem.

Nej. Vi tar hand om allt. Du måste ändå kontrollera om du har någon servicetjänst med ditt nuvarande bolag, då vi i det fallet inte är auktoriserade att häva den.

Nej. Att byta till Escandinava de Electricidad är helt gratis.

Aldrig. Det är lagligt garantiserat. Ditt förra bolag och Escandinava de Electricidad kommer överens för att göra bytet och vi meddelar dig när det är gjort.

När ansökan väl skickas till distributören, tar bytet från 5 till 10 dagar. Vi meddelar dig när det har bekräftats.

Aldrig! En utav fördelarna med Escandinava de Electricidad är att vi inte erbjuder något bindande avtal. Vi arbetar varje dag för att du ska stanna hos oss.

Ditt förra bolag kommer bara fakturera till dagen då bytet utförs. Obs!: Kontrollera att du inte har någon ytterligare service innan du byter.

Din distributör, såsom hittills. Om du vill, kan du också ange oss läsningen av din mätare i kundzonen, via e-post till cliente@escandinavaelectricidad.es eller genom att ringa till gratistelefonen 900 373 681.

Nej, ett bolagsbyte kräver ingen typ av ändring i din elinstallation.

Naturligtsvis ! Om du villl göra avtalsförändringar sâ kan du kontakta oss via mejl till contrato@escandinavaelectricidad.es eller per telefon 900 373 681.

Både företag och privatpersoner kan teckna avtal hos Escandinava de Electricidad. Dessutom, om du har mer än ett abonemang tecknat med oss kan du hantera allt från “Mina sidor”.

Nej! Oavsett vilket bolag du tecknar med, kommer din mätare att vara ditt distributionsföretags egendom.

Räkningarna skickas via e-post eller vanlig post. Vi rekommenderar att välja e-post. Förutom att du får din räkning samma dag som den utfärdas, kommer du att bidra med miljön.

Det beror på om din faktureringsperiod är per månad eller varannan månad. När det gäller dagen varierar det beroende på när ditt distribueringsbolag skickar läsningen på din mätare. Fr.o.m. 2019 kommer alla ha fakturering en gång per månad.

På din räkning hittar du förfallodagen, vilket är det datum då du kommer att se avgiften på ditt bankkonto. Om du har valt ett fast betalningsdatum, oavsett förfallodag, debiteras din räkning på det valda datumet.

Vi är här för att hjälpa dig! Du kan ringa oss gratis till telefon 900 373 681 eller skriva en e-post till clientes@escandinavaelectricidad.es. Vi svarar gärna på dina frågor.

Om du har mätaren med fjärrstyrning kommer din förbrukning att vara riktig. Om du däremot har en analog mätare, beror det på om din distributör har kunnat läsa din mätare eller om du har underlättat läsningen själv. Om ingen av de två åtgärderna har genomförts är distributören skyldig att tillhandahålla en beräknad läsning.

Ja. Du kan skicka mätarens läsning genom att komma in på din kundzon, via e-post till clientes@escandinavaelectricidad.es eller ring oss till den kostnadsfria telefonen 900 373 681.

Räkningen är uppdelad i följande begrepp:

• Spänning: Det här är en fast kostnad, oberoende av förbrukning. Spänningen beräknas genom att multiplicera antalet dagar i den period som faktureras gånger den avtalade spänningen och gånger spänningspriset (kostnaden för tilläggsavgiften plus kostnaden för marknadsmarginalen)
• Energi: det är det du betalar för förbrukningen. Antalet kWh som visas på din räkning är skillnaden mellan din senaste läsning och din nuvarande läsning. Förbrukningen beräknas genom att multiplicera de förbrukta kW / timma gånger priset på kW / timma (kostnaden för tilläggsavgiften plus kostnaden för marknadsmarginalen)
• Hyrning av Utrustning: det är priset som ditt distributionsföretag tar ut för användning av mätaren. Om din mätare ägs, kommer de inte att fakturera dig för detta begrepp.
• Elskatt: är en skatt som regleras av regeringen. Den tillämpas på summan av energin och spänningen multiplicerar båda med 1,0511269632.
• Moms: beror på det geografiska området: Om leveransen är på halvön och Balearerna, är denna skattesats för närvarande 21%. Om du är på Kanarieöarna kommer detta att vara 3% för energi, el och el skatt och 7% för uthyrning av utrustning.

När du gör någon form av ändring, både spänning och pris, tar vi inget betalt, men ditt bolag gör det.

Minskning av spänning: Du kommer endats att betala kopplingsrättigheterna (9,04 € + MOMS/IGIC)

Höjning av spänning: Du måste se till att ditt bulletin är uppdaterat och stöder den spänning du vill öka. Om så inte är fallet, måste du begära ett certifikat för elektriska installationer (CIE) eller Anmälningsbulletin för elektrisk installation (BRIE) som utfärdas av en auktoriserad elektriker. Kostnaderna i samband med spänningsökningen kommer att vara:

– Utökningsrättigheter: 17,37 € + MOMS/IGIC för varje ytterligare begärd kW

– Tillgångsrättigheter: 19,70 € + MOMS/IGIC för varje ytterligare begärd kW

Prisbyte: Om du har normaliserad spänning kommer kostnaden att vara 9,04€ + Moms / IGIC i begreppet för kopplingsrättigheter. Om din spänning inte är normaliserad måste du justera spänningen för att göra ändringen.

Självklart! Så länge som ditt certifikat för elektriska installationer (CIE) eller Anmälningsbulletin för elektrisk installation (BRIE) är mindre än 20 år, kan du göra ändringar på ditt avtal från din kundzon, eller skicka via e-post till info@escandinavaelectricidad.es med uppgifterna om den nya innehavaren. Du kan också rådfråga stegen att följa genom att ringa oss kostnadsfritt på 900 373 681.

Spänningen visas i kW på elräkningen och är uppdelad i sektioner för reglerad tillträdesrätt till nätverket, med fasta priser fastställda av regeringen. För att förstå vad spänning är, föreställ dig att du måste hyra en bil för att ta ditt barn till skolan. Du kommer inte hyra en lastbil, eller hur? Det samma gäller hemma: du måste teckna endast det nödvändiga för att inte betala för mycket.

Våra kunder sparar upp till 15% på sina energiräkningar, beroende på deras försörjnings egenskaper och avtalt pris.

Nej, priset kommer vara det samma.

CIE eller den elektriska installeringsbulletinen är ett dokumet som intygar bostädernas tekniska anpassning och den elektriska installationens goda skick Den är giltig 20 år och det är plikt på dess giltighet både i nya byggnader såsom gamla.

Självklart! Ring och berätta vad du behöver: el för din bostad, för din verksamhet, ditt semesterboende… Vi tar hand om förmedlingen och att du sparar.

I enlighet med bestämmelserna i kungligt dekret 1085/2015, den 4 december, kan du hitta information och rekommendationer om energieffektivitet genom olika officiella institutioner, såsom National Commission of Markets and Competition (CNMC) och Institute for Diversification and Saving of Energi (IDAE). Dessutom kan du också kontakta behöriga institutioner i din autonoma gemenskap.

Information om energieffektivitet från CNMC

• På webbplatserna: https://www.cnmc.es och här.
• Telefon: 914 329 600

Information om energieffektivitet från IDAE

• På webben: https://www.idae.es
• Telefon: 913 146 673
• Via e-post: citizen@idae.es
• Med posten: Madera 8, 28004, Madrid (Spanien)